Schtec Makine Firma Yetkilisi Can YURTSEVEN, “Sat\u0131\u015f Sonras\u0131 Hizmet” ile ilgili sorular\u0131m\u0131z\u0131 \u015fu \u015fekilde yan\u0131tlad\u0131:<\/p>\n\n\n\n
Bug\u00fcn, t\u00fcm sekt\u00f6rlerde ve dolay\u0131s\u0131yla bizim de i\u00e7inde bulundu\u011fumuz PVC ve Al\u00fcminyum kap\u0131-pencere sekt\u00f6r\u00fcnde, t\u00fcketicilerin bilin\u00e7 d\u00fczeyi \u00fcst seviyelere ula\u015fm\u0131\u015f durumda. Bu da, herhangi bir \u00fcr\u00fcn al\u0131m\u0131 s\u0131ras\u0131nda t\u00fcketicilerin alacaklar\u0131 \u00fcr\u00fcnler hakk\u0131nda \u00e7ok detayl\u0131 ara\u015ft\u0131rma yapmalar\u0131 anlam\u0131na geliyor. Tabii bu ara\u015ft\u0131rmalarda en \u00f6nemli kriterlerden biri de sat\u0131\u015f sonras\u0131 deste\u011fin ne kadar kaliteli ve h\u0131zl\u0131 oldu\u011fu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Son y\u0131llarda t\u00fcketiciler sat\u0131n alma kararlar\u0131n\u0131 verirken bu kriteri \u00f6n planda tutmaktad\u0131r. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde hizmet verdi\u011fimiz PVC ve al\u00fcminyum kap\u0131-pencere \u00fcreticileri i\u00e7in verimlilik \u00e7ok kritik \u00f6neme sahip<\/strong>. Verimlili\u011fin s\u00fcrekli olabilmesi i\u00e7in de bizim \u00fczerimize d\u00fc\u015fen, makinelerimizi olabildi\u011fince sorunsuz hale getirmek ve sorun olu\u015ftu\u011funda en h\u0131zl\u0131 \u015fekilde sorunu giderip makinelerimizi \u00e7al\u0131\u015f\u0131r duruma getirmektir. Bunlara paralel olarak sekt\u00f6r\u00fcm\u00fczde t\u00fcketicilerimizin makine se\u00e7iminde dinamik ve esnek firmalara<\/strong> y\u00f6nelmeye ba\u015flad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rmekteyiz. \u00c7\u00fcnk\u00fc bu t\u00fcr firmalar, sat\u0131\u015f sonras\u0131 destek anlam\u0131nda h\u0131zl\u0131, garanti s\u00fcresi d\u0131\u015f\u0131ndaki servis hizmetlerinde, yedek par\u00e7a temininde rekabet edilebilir fiyatlarda hizmet verebilmektedir. Schtec Makine<\/strong> olarak biz de yap\u0131lanmam\u0131z\u0131 bu do\u011frultuda ger\u00e7ekle\u015ftirip, rekabete haz\u0131r bir \u015fekilde m\u00fc\u015fterilerimize hizmet etmeye haz\u0131r\u0131z.<\/p>\n\n\n\n Schtec Makine<\/strong> olarak amac\u0131m\u0131z, kaliteyi en ileri teknoloji ile harmanlay\u0131p en iyisini \u00fcretebilmektir. Bunu ba\u015farman\u0131n tek yolu ise t\u00fcm geli\u015fmeleri yak\u0131ndan takip edip, t\u00fcm ekibimizin e\u011fitimini \u00fcst seviyede tutarak bu geli\u015fmelere ayak uydurmalar\u0131n\u0131 sa\u011flamakt\u0131r. Bunun i\u00e7in gerekli deste\u011fi, d\u00fcnyada alanlar\u0131nda \u00e7ok \u00f6nemli noktalarda olan \u00e7\u00f6z\u00fcm ortaklar\u0131m\u0131zdan alarak, t\u00fcm personellerimizin son geli\u015fmelerden haberdar olmalar\u0131n\u0131 ve kendilerini geli\u015ftirmelerini sa\u011flamaktay\u0131z.<\/p>\n\n\n\n Schtec Makine<\/strong> olarak en \u00f6nemli avantaj\u0131m\u0131z, hemen hemen t\u00fcm ekibimizin sat\u0131\u015f sonras\u0131 destek konusunda \u00f6nemli tecr\u00fcbelere sahip olmas\u0131d\u0131r. Bu nedenden dolay\u0131 sat\u0131\u015f sonras\u0131 deste\u011fin m\u00fc\u015fterilerimiz ve Schtec Makine aras\u0131ndaki ba\u011f\u0131 g\u00fc\u00e7lendirecek en \u00f6nemli unsur oldu\u011funun fazlas\u0131yla bilincindeyiz.<\/p>\n\n\n\n A\u00e7\u0131k\u00e7as\u0131 bunu t\u00fcm sekt\u00f6rlerin do\u011frusu olarak g\u00f6rmekteyiz. Bu durumun t\u00fcm makine firmalar\u0131 taraf\u0131ndan da \u00e7ok iyi bilindi\u011finin fark\u0131nday\u0131z. Bu noktada sat\u0131\u015f sonras\u0131 deste\u011fi do\u011fru ger\u00e7ekle\u015ftirebilmek \u00f6nem kazanmakta ve bunu yapabilen firmalar\u0131n bir ad\u0131m \u00f6ne ge\u00e7mesi ka\u00e7\u0131n\u0131lmaz hale gelmektedir.<\/p>\n\n\n\n Bunu ba\u015farabilmek i\u00e7in de, bilgi, tecr\u00fcbe ve m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerini do\u011fru zemine oturtmak<\/strong> en \u00f6nemli kriterlerdir. Bu anlamda da biz ilk kurulum a\u015famam\u0131zdan itibaren do\u011fru sat\u0131\u015f sonras\u0131 ekibi ile \u00e7al\u0131\u015fmak i\u00e7in elimizden geleni yapt\u0131k ve sekt\u00f6r tecr\u00fcbesi 10 y\u0131l\u0131n \u00fczerinde olan Muraplus firmas\u0131<\/strong> ile partnerlik anla\u015fmas\u0131 ger\u00e7ekle\u015ftirdik. Muraplus, Vedat Apuhan, Ertu\u011frul \u015eim\u015fek, Aykut Erguvan, Caner Gerdemeli ve Murat Tayfun gibi isimlerle bir araya gelerek PVC makineleri konusunda \u00e7ok tecr\u00fcbeli, uzun y\u0131llard\u0131r m\u00fc\u015fterilerimizin tan\u0131d\u0131\u011f\u0131, teknik kapasitesi y\u00fcksek bir ekip kurdu.<\/p>\n\n\n\n Ekibimiz, Schtec Makine<\/strong> ad\u0131na servis ve kurulum hizmeti vermenin yan\u0131 s\u0131ra m\u00fc\u015fterilerimizin ge\u00e7mi\u015f makinelerine de ayn\u0131 \u00f6l\u00e7\u00fcde hizmet verebilecek bir yap\u0131ya sahiptir.<\/p>\n\n\n\n T\u00fcm bunlar\u0131n \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131nda, m\u00fc\u015fterilerimiz, y\u00fcksek teknoloji ve kaliteyi bir arada bulunduran makinelerimizi i\u015fletmelerinde uzun y\u0131llar boyunca, her ko\u015fulda ve en h\u0131zl\u0131 \u015fekilde servis deste\u011fi alarak kullanabileceklerdir.<\/p>\n\n\n\n Schtec Makine<\/strong> olarak makine geli\u015ftirme konusunda en \u00f6nemli referans\u0131m\u0131z m\u00fc\u015fterilerimiz taraf\u0131ndan bize iletilen geri bildirimlerdir<\/strong>. Ar-Ge ekibimiz, m\u00fc\u015fterilerimizi yerinde ziyaret ederek, son kullan\u0131c\u0131larla toplant\u0131lar yaparak, nas\u0131l daha iyi hizmet verebiliriz, makinede bizim g\u00f6remedi\u011fimiz ama m\u00fc\u015fterimizin tavsiye etti\u011fi konular nelerdir gibi geri bildirimleri toplayarak bunu \u00fcretimimize adapte ederler.<\/p>\n\n\n\n Schtec Makine<\/strong> olarak \u00fcretim ve hizmet kalitemizi en \u00fcst seviyeye \u00e7\u0131karma konusunda en b\u00fcy\u00fck yard\u0131mc\u0131m\u0131z bu t\u00fcr geri bildirimlerdir.<\/p>\n\n\n\n Yurt d\u0131\u015f\u0131nda genellikle bayi mant\u0131\u011f\u0131<\/strong> ile \u00e7al\u0131\u015fmaktay\u0131z. T\u00fcm bayilerimizle \u00e7ok yak\u0131n temas i\u00e7erisindeyiz. Bu \u015fekilde kar\u015f\u0131l\u0131kl\u0131 bilgi payla\u015f\u0131m\u0131 ile bayilerimizin bulunduklar\u0131 b\u00f6lgelerdeki ihtiya\u00e7lar\u0131 belirleyip, makinelerimizin geli\u015fimini bu bilgiler \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131nda daha do\u011fru \u015fekilde ger\u00e7ekle\u015ftirmekteyiz. Biz de bayilerimize tecr\u00fcbelerimizi aktar\u0131p, \u00f6zellikle sat\u0131\u015f sonras\u0131 destek anlam\u0131nda kendi ekiplerini kurmalar\u0131n\u0131 telkin edip, bunu ger\u00e7ekle\u015ftirebilmeleri i\u00e7in t\u00fcm deste\u011fi vermekteyiz. Bug\u00fcne kadar da bu konuda gayet ba\u015far\u0131l\u0131 ad\u0131mlarla bunu ger\u00e7ekle\u015ftirdik. B\u00f6ylece t\u00fcm bayilerimiz m\u00fc\u015fterilerimizin isteklerine \u00e7ok daha h\u0131zl\u0131 destek verebilmekteler.<\/p>\n\n\n\n Schtec Makine<\/strong> olarak g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcm\u00fcz, sekt\u00f6r\u00fcn ger\u00e7eklerinin de\u011fi\u015fmeye ba\u015flad\u0131\u011f\u0131d\u0131r. Bu da gen\u00e7 ve dinamik ekiplerin ba\u015far\u0131ya ula\u015fabilece\u011fi bir ortam\u0131 ifade ediyor. Bizim ekibimiz bu noktada gen\u00e7, dinamik, ayn\u0131 zamanda tecr\u00fcbeli olmas\u0131 ile sekt\u00f6r\u00fcn ihtiya\u00e7lar\u0131na cevap verebilecek yap\u0131dad\u0131r. Bug\u00fcne kadar bize destek olan t\u00fcm m\u00fc\u015fterilerimize te\u015fekk\u00fcrlerimizi sunar\u0131z.<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\nSat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmet konusunda firman\u0131z\u0131n \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131 nelerdir? Sat\u0131\u015f sonras\u0131nda m\u00fc\u015fterilerinize ne gibi hizmetler sunmaktas\u0131n\u0131z?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nSat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmetin m\u00fc\u015fteri bilinci ve sekt\u00f6rlerin geli\u015fiminin artmas\u0131 y\u00f6n\u00fcndeki etkileri nelerdir?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nM\u00fc\u015fterilerinizden \u00fcr\u00fcn ya da hizmet konusunda geri bildirimler al\u0131yor musunuz? Bu bildirimleri \u00fcr\u00fcn geli\u015fiminde nas\u0131l de\u011ferlendiriyorsunuz?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u0130hracat pazarlar\u0131ndaki sat\u0131\u015f sonras\u0131 hizmet konusunda yap\u0131lanman\u0131zdan bahseder misiniz?<\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\nSon olarak neler s\u00f6ylemek istersiniz?<\/h2>\n\n\n\n